Yhteyden testauksen yleisimmät virheet ja miten ne vältetään
Moni etähaastattelu takkuaa verkon, selaimen tai laitteiden takia, ei vieraan puheen. Käymme läpi tavallisimmat testausvirheet ja kerromme, miten ne vältetään ennen lähetystä.
Jaana Koskinen · · 4 minuutin lukuaika
Testi tehdään liian aikaisin tai liian myöhään
Yleisin virhe on ajoitus. Jotkut testaavat yhteyden viikkoa ennen haastattelua ja unohtavat asian sen jälkeen. Toiset avaavat linkin vasta kaksi minuuttia ennen alkua, kun tuottaja jo odottaa. Kumpikin tapa jättää liian vähän tilaa korjata mitään.
Hyvä rytmi on kaksi testiä. Ensimmäinen tehdään pari päivää ennen haastattelua, jolloin ehdit vaihtaa kaapelin, päivittää selaimen tai pyytää apua. Toinen tehdään noin puoli tuntia ennen alkua samalla laitteella ja samassa huoneessa, jossa haastattelu pidetään.
Syksyllä tämä korostuu, sillä automaattiset päivitykset ja uudet ohjelmaversiot tulevat usein juuri viikonloppuisin. Laite, joka toimi maanantaina, voi torstaina vaatia uudelleenkäynnistyksen tai uuden luvan kameralle ja mikrofonille. Ylimääräinen testi on halvin vakuutus, mitä haastatteluun voi ostaa.
- Ensimmäinen testi pari päivää etukäteen
- Toinen testi noin puoli tuntia ennen alkua
- Sama laite ja sama huone kuin varsinaisessa haastattelussa
Nopeustestin tulos tulkitaan väärin
Moni mittaa yhteyden nopeuden ja tyytyy yhteen suureen lukuun. Videopuhelussa ratkaisee kuitenkin se, onko yhteys tasainen. Latausnopeus kertoo, kuinka nopeasti tiedostot siirtyvät, mutta puhelun sujuvuuteen vaikuttavat enemmän viive ja katkokset.
Katso siksi myös lähetysnopeutta ja viivettä, ja toista mittaus muutaman minuutin välein. Jos tulokset vaihtelevat rajusti, yhteys ei ole luotettava, vaikka paras tulos näyttäisi hyvältä. Äänen pätkiminen ja kuvan jähmettyminen johtuvat yleensä juuri tästä vaihtelusta.
Hyödyllinen vertailukohta on oma tavallinen päivä. Jos testaat aamulla, mutta haastattelu on illalla, kun naapuruston verkko on kuormitettu, tulos ei kerro koko totuutta. Pyri mittaamaan samaan aikaan vuorokaudesta kuin haastattelu on.
- Katso lähetysnopeutta, älä vain latausnopeutta
- Toista mittaus useita kertoja
- Testaa mielellään haastattelun kellonaikaan
Wi-Fi kulkee mukana, vaikka kaapeli olisi lähellä
Langaton yhteys on kätevä, mutta haastattelussa se on usein heikoin lenkki. Seinät, mikroaaltouuni ja toisessa huoneessa pyörivä suoratoisto häiritsevät signaalia tavalla, jota nopeustesti ei aina paljasta. Jos reititin on kaukana, kuva alkaa rakeistua juuri kun vieras pääsee asiaan.
Jos vain mahdollista, kytke tietokone verkkokaapelilla suoraan reitittimeen. Se poistaa suuren osan yllätyksistä. Jos kaapelia ei ole, istu mahdollisimman lähelle reititintä ja pyydä muita talossa välttämään raskasta verkonkäyttöä haastattelun ajaksi.
Muista myös, että sama verkko palvelee kaikkia laitteita. Puhelin, tabletti ja televisio hakevat päivityksiä taustalla. Sulje ne tai kytke niiden Wi-Fi pois haastattelun ajaksi, niin kaistaa jää videolle.
- Kaapeli on parempi kuin Wi-Fi
- Istu lähelle reititintä, jos kaapelia ei ole
- Sulje muiden laitteiden taustalataukset
Selainta ja ohjelmaa ei tarkisteta
Tekninen ongelma ei aina ole verkossa. Vanhentunut selain voi estää kameran käytön, ja väärä välilehti voi pitää mikrofonia varattuna. Joskus vieras on antanut luvan väärälle laitteelle, jolloin kuva näkyy mutta ääntä ei kuulu.
Avaa haastattelussa käytettävä palvelu samalla selaimella, jota aiot käyttää, ja varmista että kamera ja mikrofoni ovat oikein valittuina. Sulje muut ohjelmat, jotka käyttävät kameraa tai ääntä. Käynnistä selain uudelleen, jos jokin tuntuu oudolta.
Käytä lisäksi vain yhtä selainta ja yhtä välilehteä haastattelun aikana. Ilmoitukset, jotka ponnahtavat esiin kesken puheen, kuuluvat joskus tallenteeseen asti. Kytke ne pois ennen kuin liityt.
- Päivitä selain ennen testiä
- Tarkista, että oikea kamera ja mikrofoni on valittu
- Sulje muut ohjelmat, jotka käyttävät kameraa
Varasuunnitelma jää tekemättä
Vaikka testi onnistuisi, yhteys voi katketa kesken haastattelun. Silloin ratkaisee se, onko sovittu jotain ennalta. Ilman varasuunnitelmaa haastattelijan ja vieraan on arvailtava, kumpi soittaa kenelle ja millä välineellä.
Sovi etukäteen vähintään kolme asiaa: puhelinnumero, johon voi soittaa, vaihtoehtoinen tapa liittyä ja se, kuka ottaa yhteyttä ensin. Pidä puhelin lähellä ja ääni päällä. Jos yhteys menee, vieras tietää odottaa soittoa eikä jää epätietoiseksi.
Hyvä varasuunnitelma on lyhyt ja kirjoitettu ylös. Se kannattaa lähettää vieraalle samassa viestissä kuin liittymislinkki, jotta ohjeet löytyvät samasta paikasta. Rauhallinen ja ennalta sovittu toimintatapa tekee katkoksesta pienen tauon eikä kriisiä.
- Vara-puhelinnumero kummallakin osapuolella
- Sovittu vaihtoehtoinen liittymistapa
- Etukäteen päätetty, kuka soittaa ensin
Koetta ei tehdä oikeassa tilanteessa
Viimeinen virhe on testata yhteys yksin ja olettaa, että kaikki toimii kahdenkeskisessä puhelussa. Oma kuva näkyy omalla ruudulla hyvin, mutta toinen osapuoli voi nähdä jähmeän kuvan tai kuulla kaikua. Siksi testi kannattaa tehdä toisen ihmisen kanssa.
Pyydä tuottajaa tai tuttua soittamaan sinulle ja pidä lyhyt koepuhelu. Kysy, kuuluuko ääni selvästi, onko kuva tasainen ja viivästyykö puhe. Kokeile myös jakaa näyttö, jos haastattelussa sitä tarvitaan, ja puhu muutaman minuutin ajan normaalisti.
Kirjaa tulokset ylös. Jos jokin vaatii korjausta, se on parempi huomata tänään kuin haastattelun alkaessa. Näin syksyn pimeinä iltoina rauhallinen koepuhelu on myös hyvä hetki tarkistaa valaistus ja huoneen äänet.
- Testaa aina toisen ihmisen kanssa
- Kysy, miltä kuva ja ääni vastapuolella näyttävät
- Kokeile näytön jakoa, jos sitä tarvitaan
Yhteyden testauksen virheet ovat harvoin vaikeita, ne vain jäävät tekemättä. Aikatauluta kaksi testiä, katso tasaisuutta nopeuden sijaan, suosi kaapelia, tarkista selain ja sovi varasuunnitelma ennen kuin kukaan liittyy puheluun. Silloin haastattelu voi alkaa rauhallisesti, ja vieras voi keskittyä siihen, mitä hänellä on kerrottavanaan.
Lue myös nämä
-
Tallennusjärjestelyt kurssilla: sovi tallennus selkeästi ennen alkua
Tallennusjärjestelyt-moduulissa käydään läpi, miten haastattelun tallennustapa, tiedostojen säilytys ja luvat sovitaan etukäteen niin, ettei kenellekään jää epäselvyyttä.
-
Huonevalaistuksen tarkistuslista ennen kuin päätät kalustosta
Käy läpi ikkuna, valaisimet ja kasvojen valo ennen haastattelupäivää. Lista auttaa päättämään, riittääkö ikkunavalo vai tarvitsetko lisävaloa, ennen kuin ostat mitään.
Jaana Koskinen
Pääopettaja, tuotantoJaana on työskennellyt etähaastattelujen tuottajana ja opettaa vieraiden valmennuksen ja tuottajan tarkistuslistan.